海外バイナリーオプションで入出金成功のコツと、親切なカスタマーサポート業者別まとめ

日本のFX業者のカスタマーサポートが冷たかった件

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海外バイナリーオプションのカスタマーサポートは、今まで経験しただけですが全員とてもアットホームで親しみのある方ばかりでした。

冷たいというほどでもないかもしれないのですが、日本の業者と雰囲気が違います。ちょっとしたことを質問したくて、カスタマーサポートにたまにメールするのです。しかし、2,3行のサラッとした答えが返ってくるだけで、海外バイナリーオプションとのやり取りの後だと、物足りなく感じることが多いです。

ただ日本の業者ももちろん、2,3行でもしっかり答えてくれます。内容には不満はないのですが、海外バイナリーオプションとやり取りした後だと何となく「日本の業者って冷たい感じがするなあ」とふと思ったのでした。

気になるのはやっぱり入出金のときのサポート体制

日本の証券会社やFX会社の大手では、問い合わせのときにもいかにもビジネスマンという方が対応してくださいます。

これは、メールの文体を見ても、電話で話をしても感じます。きっちりと訓練されている感じですね。ただこれも、会社によってずいぶんカラーがあるようで、すごくフレンドリーで温かい対応をしてくれる会社もあります。

入出金ですが、日本の銀行とオンライン決済ができるので自動でささっと終わることが多いです。ただ巨額な資金を移動する人は電話でやり取りするかもしれませんね。

私が経験したなかでは、日本も海外も、入出金でトラブルが起きたことは全く無かったのです。

とくに海外バイナリーオプションの人の対応が温かくて親切で印象に残りました。

ここで入出金をスムーズにするコツかもしれないこと

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自分でいうのもなんですが、入出金がスムーズに終えられるのは、事前の準備を頑張ったからかもしれないと思います。

こんなことをやってみました。

・経験から本人確認に必要な書類をそろえて、以前から一か所にまとめて保存してあった
・本人確認のタイミングは業者によって違いますが、求められたらすぐ行った
・入金するためのクレジットカードは今までも遅延なく使っている
・NETELLERなどを使う場合は、そちらのサイトの説明も良く読んだ
・もちろん、入出金をしたい業者の説明、よくある質問もしっかり読んだ
・海外バイナリーオプションの体験談を検索して読んでみた
・海外と日本のルールは違うことを確認した(本人確認のタイミングなど)
・出金される日が遅くなっても慌てないように、バイナリーオプションの資金は余裕資金をいつも使う
・出金日のめやすが書いてある業者も多いので、確認する
・不安なことや、どうしてもわからないことは、遠慮せずにチャットやメールで質問する

銀行口座の証明には郵便物を最初からとっておく

銀行出金をする予定の人は、その銀行からの郵便物をとっておくといざという時スムーズに手続きが進められます。

本人確認のとき、今住んでいる住所を証明しなくてはいけないときがあります。本人宛に送られてきた銀行からの郵便物をコピーまたは写メして、添付して送るのですが、これは最初からそのつもりで、郵便物をとっておくとすごく便利です。

特に出金先の銀行は、他人の銀行でないという証明が大切ですよね。

私は、できるだけインターネット銀行ではなくみずほ銀行とか三菱東京UFJ銀行とかの、昔ながらの銀行を使うようにしています。そうすると、年に何度か口座残高の書類を送ってくれたりするので、住所、銀行名、名前、すべて書いてある面をコピーして使います。

なので、口座残高などの書類はオンライン通知にせずに、郵送で送ってくれるような設定にしてあります。

インターネット銀行の証明は、画面上に出てきますので、それを印刷するとかPDFを転送するとかができると思いますが、私はやったことがないので有効かどうかわかりません。

特に高額の出金は銀行になると思うので、証明しやすいものを用意しておくと慌てなくてすむかもしれません。

そのおかげか、こまめに連絡をいただけて、とっても親切にしてくださったYバイナリーの人

NETELLER出金のときでした。Yバイナリーのスタッフの方にとても親切にしていただけました。

Yバイナリーのスタッフの方にプロの姿を見た件

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出金フォームの書き方がわからず、たぶん間違えて書いてしまいました。(さっき、説明をよく読んで準備しようと書いたばかりなのですが、このときは失敗してしまったのです)

すぐに連絡をくださって、状況や足りない部分を教えてもらえました。最初は電話が来たようでしたが、取ることができませんでした。電話番号がイギリスの電話番号だったのでそうだとわかりました。

そのあと、メールが来て、必要事項を返信し、無事に出金が完了したのですが、丁寧で適格な対応だったので感動しました。

というのは、私が本人確認の手続きが複雑だと思い込んでいたのもありますが、Yバイナリーのスタッフの方が、必要事項がどれなのかわからなくなっていた状態から探し出すということを、すぐにやってのけてくださったからです。

「プロだなー!」ということで感心もしました。

一番気持ちよかったのは「入金のときも出金のときも、同じように誠実な態度で臨んでくださった」ことです。

それではハイローオーストラリアの対応は?

ハイローオーストラリアのスタッフの方ともメールでやり取りしたことがあります。

ここは、冷たいというほどではないですが、淡々とこなしていただきました。私のほうも準備は万端で、特にお手を煩わすこともなかったです。

結論

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今回は、最近体験した2つの業者について、体験もまとめました。結論は、少しぐらいわからないことがあっても、入出金は成功するみたいだということで、どうでしょうか。

最初のほうで「しっかり準備しておけば、入出金は大丈夫」というように書いたのですが、それでもわからないこと、ミス、などなどあるのは人間なら当たり前。それに対して、いつも変わらず対応してくれて、とても嬉しく、安心しました。

実は、ずっと前ですが日本の業者にちょっとしたことを問い合わせたのに、煩そうな面倒くさそうな対応をされたことがあります。

複数のサービスを行っているFX業者が失礼だった件

日本のFX業者って、同じグループでぜんぜん違うサービスを行っているところがありますね。

たとえば、ちょっと大人向けのDVDを販売している会社。ここは英会話教室も運営しています。私は英会話のアカウントがあったので、「もしかしてアカウントを一括で管理できないかな?」とメールで質問してみたんです。ヤフーとかグーグル+みたいにひとつのアカウントで全部のサービスを管理できれば、便利だから、そういうことをやってないですか?っていうのが知りたかったのです。

答えのメールにはもちろん普通に会社名とかは載っているんですが、本文が、

「FXは別のサービスになりますので、同じになりません」

とだけ書いてあったのですよ。

「ええええええ?これだけ?」

って思いました。

こういう質問の返信ってよく「お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ」的なまとめの言葉とかありますよね。そういうのが一切ないんです。

すごく驚いた記憶があります。

そして、海外バイナリーや海外FXでは、そんなメールを受け取ったことは、私はありません。拠点が海外なのに日本のメールのマナーもしっかりしているし、対応もきちんとしてもらえたし、海外は怪しいというイメージって一体何なんだろうと考えされられます。

海外のバイナリーオプション業者、どこで始めたらよいのか分かりませんよね?

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